Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Mendo Finances COOP-CA collecte, utilise, protège et partage les données personnelles de ses utilisateurs, membres et visiteurs du site web et des plateformes digitales (site, application mobile, Mendo Coti).

Nous nous engageons à traiter vos données avec transparence, confidentialité et sécurité, dans le respect des lois en vigueur.

2. Responsable du traitement

Mendo Finances COOP-CA
Carrefour Mvan – Immeuble Mendo Coti, 1er étage
Yaoundé, Cameroun
📧 Email : contact@mendofinances.com

3. Données personnelles collectées

Selon votre interaction avec nos services, nous pouvons collecter :

Données fournies directement par vous :

• Nom, prénom

• Numéro de téléphone

• Adresse email

• Pièce d’identité (dans le cadre de l’adhésion)

• Informations financières ou professionnelles (pour les demandes de crédit)

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Données de navigation sur le site

• Appareil et système utilisé

• Cookies et données de connexion

4. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement des demandes (adhésion, crédit, contact)

• Accès à votre espace membre ou application

• Suivi de la relation client et assistance

• Envoi de notifications ou informations utiles

• Sécurisation de votre compte et de vos transactions

• Statistiques internes et amélioration du service

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale spécifique (ex : données financières).

6. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne transmettons vos données à des tiers, sauf :

• À des partenaires techniques dûment contractés (hébergement, SMS, API)

• À la demande d’une autorité administrative ou judiciaire, selon la loi

7. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou la modification :

• Connexions sécurisées (HTTPS, SSL)

• Authentification et mots de passe cryptés

• Sauvegardes régulières et hébergement sécurisé

8. Vos droits

Conformément à la loi camerounaise, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à la suppression

• Droit d’opposition au traitement

• Droit à la portabilité (dans certains cas)

📧 Pour exercer ces droits : dpo@mendo.coop

9. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Améliorer votre navigation

• Analyser la fréquentation du site

• Personnaliser certains contenus

Vous pouvez refuser l’usage des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment.
En cas de modification importante, nous vous en informerons via notre site ou par email.

11. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur la gestion de vos données :
📧 contact@mendofinances.com
📞 (+237)